Sauvegarder son téléphone avant une réparation : cinq minutes qui évitent le pire
Dans la grande majorité des réparations, vos données ne sont pas concernées. Pour le reste, une sauvegarde faite la veille change tout.
Changer un écran, une batterie ou un connecteur ne touche pas à la mémoire du téléphone. Mais un appareil qui a pris l'eau ou qui redémarre en boucle peut s'éteindre pour de bon pendant qu'on le manipule. Si vous pouvez encore le sauvegarder, faites-le avant de venir.
iPhone et iPad
Réglages › votre nom › iCloud › Sauvegarde iCloud › Sauvegarder maintenant, en Wi-Fi. Si l'espace iCloud manque, branchez le téléphone à un Mac (Finder) ou un PC (iTunes ou l'app Apple Devices) et faites une sauvegarde locale complète ; cochez « chiffrer » pour garder aussi les mots de passe et données de santé.
Android et Samsung
Paramètres › Google › Sauvegarde › Sauvegarder maintenant, et vérifiez que Google Photos sauvegarde bien vos photos (icône de nuage en haut). Sur Samsung, Smart Switch sur un ordinateur fait une copie complète, y compris les SMS et les réglages.
Si le téléphone ne s'allume plus
Ne cherchez pas à le forcer : c'est notre travail. On fait d'abord tout pour le redémarrer tel quel, on vous laisse faire la sauvegarde vous-même, et ce n'est qu'ensuite qu'on répare durablement. Si la carte mère est morte, la récupération de données est une prestation à part, non facturée si rien n'est récupéré.
Le code de déverrouillage
Pour tester l'appareil après réparation (écran, tactile, caméras, réseau), on a besoin de le déverrouiller. Vous pouvez le saisir vous-même à l'atelier, définir un code temporaire, ou nous le confier ; il n'est jamais noté par écrit.
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