La garantie 12 mois : ce qu'elle couvre, et ce qu'elle ne couvre pas

Ce qui est couvert

La pièce posée et le travail effectué, pendant douze mois à partir de la date de la réparation. Un écran qui présente un défaut d'affichage, une batterie qui perd sa capacité anormalement, un connecteur qui refait des siennes, une réparation de carte mère qui ne tient pas : on reprend l'appareil et on refait la réparation, sans frais, retour Colissimo compris pour les envois.

Ce qui n'est pas couvert

• Une nouvelle casse : un écran neuf qui tombe et se fissure n'est pas un défaut de l'écran. Idem pour un nouveau dégât des eaux.
• Une autre panne : la garantie porte sur la réparation faite, pas sur tout l'appareil. Si on a changé la batterie et que le haut-parleur lâche six mois plus tard, c'est une nouvelle réparation, avec le diagnostic déduit comme d'habitude.

Le cas des dégâts des eaux et des cartes mères

Ils sont garantis comme les autres. Une précision honnête : sur un appareil qui a été corrodé, on nettoie et on remplace ce qui est atteint, mais on ne peut pas exclure qu'une autre zone se dégrade plus tard. Si ça arrive dans les douze mois, on regarde, et si c'est lié à la panne d'origine, on le prend en charge.

Comment la faire jouer

Un appel, un SMS ou le formulaire, avec la date de la réparation. Pas de ticket à retrouver : on a votre dossier. On vous donne un créneau ou vous nous renvoyez l'appareil.

Les écrans compatibles et les écrans d'origine ont la même garantie. Les pièces d'occasion issues de cartes donneuses, utilisées parfois en micro-soudure, aussi.